Serwis i wsparcie

Profesjonalny serwis i wsparcie klienta są kluczowe dla utrzymania stabilnej i maksymalnej wydajności systemów magazynowych oraz ich komponentów. Dzięki terminowym interwencjom serwisowym zapobiegamy awariom i minimalizujemy ryzyko przestojów, co jest szczególnie istotne dla zaawansowanych systemów ASRS.

VertiFlex dostarcza kompleksowe usługi serwisowe, obejmujące konserwację prewencyjną, aktualizacje technologiczne oraz zaawansowaną diagnostykę zdalną. Nasze rozwiązania serwisowe wspierają efektywne funkcjonowanie systemów magazynowych, takich jak maszyny ASRS i systemy pojemnikowe, przez cały okres ich eksploatacji.

Nasz program Lifecycle Performance Services obejmuje analizę predykcyjną i aktualizacje, konserwację i serwis, konserwację zapobiegawczą, szkolenia i certyfikację, wsparcie techniczne oraz program dostaw części zamiennych. Oferujemy również kompleksowe pakiety w ramach umów serwisowych.

Instalacja systemu magazynowego obejmuje pełną konfigurację sprzętu, w tym zaawansowanych technologii takich jak systemy ASRS oraz urządzenia transportowe. Proces instalacji jest połączony z testowaniem funkcjonalności, zapewnieniem kompatybilności z istniejącymi systemami oraz przeszkoleniem personelu.

Biorąc pod uwagę ewolucję potrzeb i wymagań klienta w zakresie sprzętu magazynowego, przygotowujemy program modernizacji lub konwersji istniejącego sprzętu w celu spełnienia potrzeb technologicznych operacji.

W przypadku zmiany organizacji procesów magazynowych lub produkcyjnych, bądź przeprowadzki do nowej siedziby, zapewniamy profesjonalny demontaż sprzętu oraz jego relokację i uruchomienie zgodnie z potrzebami klienta.

Identyfikacja usterek i potencjalnego spadku wydajności urządzeń magazynowych poprzez analizę danych historycznych prowadzi do świadomego planu serwisowego, który pomaga zapobiegać sytuacjom kolizyjnym i niepożądanym przestojom systemu.

Zdalny dostęp zapewnia szybki i bezpieczny dostęp do systemów sterowania i podłączonego sprzętu. Jeśli pozwala na to sieć klienta i zasady bezpieczeństwa, technik VertiFlex może sprawdzić stan sprzętu i wszelkie komunikaty o błędach za pośrednictwem zdalnego dostępu. Dzięki monitorowaniu i diagnozowaniu monitorowanie i diagnozowanie warunków za pośrednictwem zdalnego dostępu, nasza wiedza specjalistyczna jest dostępna na miejscu u klienta, co oznacza szybsze rozwiązywanie problemów i bardziej elastyczną interwencję serwisową podczas pierwszej wizyty.

Regularne przeglądy techniczne i serwisowe gwarantują nieprzerwaną pracę systemów intralogistycznych, takich jak systemy pojemnikowe i maszyny ASRS. Zapobiegają one awariom oraz minimalizują koszty wynikające z nieplanowanych przestojów.

Zaawansowany dostęp do konserwacji zapobiegawczej, w tym korzystanie z dostępu zdalnego, zmniejsza ogólne koszty konserwacji dzięki terminowej interwencji serwisowej. Przeprowadzamy również regularne kontrole bezpieczeństwa, w tym ich rejestrowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami w celu zapewnienia maksymalnej ochrony zdrowia i mienia w miejscu pracy.

Kompleksowy pakiet opieki serwisowej w ramach umowy serwisowej obejmuje przeglądy serwisowe, wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów w gwarantowanym czasie. Umowa serwisowa gwarantuje klientowi priorytetowy dostęp w przypadku koniecznej interwencji.

Wykwalifikowany personel z bogatą wiedzą i umiejętnościami pracuje wydajniej i rozwiązuje problemy samodzielnie, bez konieczności korzystania z zewnętrznego wsparcia, co przekłada się na oszczędności w zakresie konserwacji i wezwań serwisowych. Przy zaawansowanym technologicznie sprzęcie opłaca się inwestować w personel serwisowy. Organizujemy szkolenia podzielone według kompetencji i poziomu umiejętności pracowników.

Zapewnienie niezawodności sprzętu magazynowego, takiego jak automatyczne systemy przechowywania i pobierania (ASRS), jest fundamentem efektywnego zarządzania procesami logistycznymi. VertiFlex oferuje specjalistyczne wsparcie techniczne dostępne zarówno na miejscu, jak i zdalnie, 24 godziny na dobę.

Program dostępności części zamiennych uwzględnia ryzyko nieplanowanych przestojów. Dostępność części zamiennych i ich szybkie zamawianie jest częścią zapewnienia krytycznej infrastruktury magazynowej.

W razie potrzeby możemy również zorganizować dla klienta magazyn konsygnacyjny części zamiennych na miejscu, znacznie poprawiając w ten sposób dostępność krytycznych części zamiennych.

Zapewnienie, że niezbędne naprawy są przeprowadzane przez wykwalifikowanego i kompetentnego technika serwisowego, pomaga zapewnić nieprzerwaną pracę sprzętu i ograniczyć przestoje do minimum.

Urządzenie można doposażyć w opcjonalne akcesoria, takie jak sygnalizator. Fachowa instalacja gwarantuje bezpieczne działanie zainstalowanych komponentów, a tym samym zwiększa wartość użytkową całej instalacji.